Contul meu
    MENU

    Termeni si conditii

     
    Compania care administrează site-ul www.troliisiaccesorii.ro, denumit in continuare troliisiaccesorii.ro , este S.C.SIMPLU TRADING  S.R.L, numita in continuare S.C. SIMPLU TRADING SRL, înregistrata la Registrul Comerțului cu nr. J24/913/2003 si având Codul Unic de Înregistrare: RO15678690.
    Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si condițiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atenție a acestora SC. SIMPLU TRADING SRL. își asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fără o alta notificare.
    1. Dreptul de autor
     Intregul conținut al site-ului wwwtroliisiaccesorii.ro - imagini, texte,simboluri,elemente de grafica web, email-uri, scripturi,programe si alte date - este proprietatea SIMPLU TRADING  S.R.L si a furnizorilor săi si este aparat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Orice folosire fără acordul scris al SIMPLU TRADING  S.R.L a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor in vigoare.
    2. Accesul la informațiile de pe site
    S.C. SIMPLU TRADING  S.R.L permite  utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe site-ul troliisiaccesorii.ro si nu ii conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei SC SIMPLU TRADING SRL fără acordul prealabil scris al acesteia.
    3. Contul dumneavoastră.
    Folosind  site-ul www.troliisiaccesorii.ro, sunteți răspunzător pentru actualizarea, păstrarea confidențialității si a protecției datelor dumneavoastră personale si a parolei de acces. Dumneavoastră sunteți direct răspunzător pentru a restricționa accesul altor persoane la calculatorul pe care îl folosiți pentru accesul pe contul troliisiaccesorii.ro
    4. Frauda
    ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI ,  DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL TROLIISIACCESORII.RO VA FI CONSIDERAT O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.
    5. Comunicarea electronica
    Vizitarea site-ului  sau trimiterea de  email-uri, implica comunicarea  cu noi pe cale electronica.Sunteți de acord ca toate aceste comunicări: email-uri, note, convenții, newslettere, știri, sau orice alt tip de informații pe care noi le furnizam electronic, satisfac toate cerințele legislației naționale si europene. Acceptul dumneavoastră de a comunica cu noi pe aceasta cale, fie ca numai primiți aceste informații sau si in cazul in care dumneavoastră ne trimiteți informații pe cale electronica, reprezintă un accept echivalent cu semnătura olografa pe orice document fizic, ca si cum aceste informații ar fi tipărite pe un suport fizic, in scris. Dumneavoastră, si SIMPLU TRADING   S.R.L deasemenea, sunteți de acord sa respectați întocmai cele comunicate pe cale electronica, punând folosirea acestor comunicări sub incidenta prezentului document numit Termeni si condiții.
    6. Cookies
    troliisiaccesorii.ro folosește cookie-uri, aceste date fiind stocate pe hardul utilizatorului, conținând informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj in folosul vizitatorilor, acesta permițând memorarea unor opțiuni de navigare pe site precum limba in care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplica la afișarea unor anumite pagini, memorare numelui de utilizator si a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului.
    Neacceptarea unui cookie nu înseamnă ca utilizatorului ii va fi refuzat accesul de navigare in site, de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza si segmenta interesele utilizatorilor fata de anumite zone sau aplicați ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătățirea experienței de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator, etc. Unii dintre partenerii noștri de afaceri pot folosi  cookie-uri pe site, de exemplu, cei care îți fac publicitate. Cu toate acestea, nu avem acces si nici nu putem controla aceste cookie-uri.
    7. Comentariile si alte comunicări ale utilizatorilor
     Cei  care accesează site-ul wwwtroliisiaccesoprii.ro pot face comentarii la adresa lui si-a produselor ofertate si acestea  pot fi publicate pe site numai cu  o aprobare prealabila. SIMPLU TRADING  S.R.L își rezerva dreptul, dar nu si obligația, de a nu publica pe site  orice comentarii cu continut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care tulbura in vreun un fel viața privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori in lanț, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam etc.. 
    SC.SIMPLU TRADING  S.R.L nu este  responsabila nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii sau comunicări. In cazul trimiterii unor informații, altele decât cele legate de procesul de cumpărare/vânzare a unor produse, se considera ca utilizatorul conferă societatii SIMPLU TRADING S.R.L. si afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui prin orice mijloc media oriunde in lume.
    Utilizatorul garantează ca are toate drepturile asupra conținutului pe care îl transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. SC SIMPLU TRADING   S.R.L nu iți asuma nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea conținutului acestor comentarii de către utilizatorii site-ului, ele fiind oferite sub aceeași limitare a responsabilității ca si restul conținutului de pe site, conform articolelor din acest document. 
    8 Produse si servicii
    SC SIMPLU TRADING  S.R.L nu oferă nici o garanție, in mod expres nici implicit, in ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la, funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea si tinerea la zi a conținutului, materialele sau produsele de pe site precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca prin folosirea acestui site si cumpărarea produselor sau serviciilor     oferite isi asuma  propriul risc. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii,aspect, etc.).
    Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit in strânsa colaborare cu reprezentantei producătorilor respectivi in Romania . Din acest motiv,SIMPLU TRADING S.R.L. nu își asuma responsabilitatea pentru descrierile si specificațiile produselor afișate in site, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către reprezentantei fiecărei mărci. SC SIMPLU TRADING  S.R.L. si partenerii săi își rezerva dreptul sa modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă.
    Produsele si serviciile sunt oferite "așa cum sunt" si in limita stocului disponibil. Din acest motiv  SIMPLU TRADING   S.R.L își asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta a importatorului sau nu este in stoc.
    9. Returnari ,retrageri
    Conform  articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs. Renuntarea la cumparare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Troliu.com.ro va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.
    Nu se accepta pentru returnare produsele care au fost montate sau s-a incercat montarea sau care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Produsele compuse din mai multe repere sau care contin elemente de montaj, instructiuni de folosire, carti de garantie, etc. vor trebui returnate integral, exact in cantitatea si starea in care au fost livrate. Ambalajul produsului trebuie sa nu fie deteriorat si sa aiba elementele de identificare intacte: cod si denumire produs, furnizor, etc.
    Nu se accepta colete cu ramburs sau a caror plata de transport nu a fost efectuata de catre expeditor!
    Nu se accepta la returnare marfa vanduta cu promotie, marfa adusa  pe comanda speciala, marfa vanduta de catre alte firme partenere  si marfa returnata fara respectarea prevederilor de mai sus.
    Clientii sau consumatori sunt doar persoanele fizice. Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
    Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de schimb sau returnare de produse catre firma SC SIMPLU TRADING SRL.
    Nu se pot returna produsele care au fost modificate (personalizate) la cererea clientilor.
    Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand un formular transmis prin e-mail.
    Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, exclusiv costurile livrarii,  fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom  rambursa suma in contul dvs..Rambursarea se va face ulterior receptionarii produsului returnat.Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa: BAIA MARE, str. GRANICERILOR, nr.96/2,  jud. MARAMURES in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
    Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
    Responsabilitatea pentru  diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor va revine.Pentru ca procesul de returnare sa fie complet, produsul trebuie sa contina ambalajul original, factura, accesoriile, manualele de utilizare etc...
    SC SIMPLU TRADING SRL isi rezerva dreptul de a refuza cererea de returnare a produsului in cazul in care la verificare produsul prezinta urme de utilizare de montare,de zgarieturi, lovituri, arsuri sau alte urme prin care valoarea produsului va fi diminuata.
     
    10.CONDITII DE ACORDARE A GARANTIEI
    Conform legislatiei in vigoare, prevazuta in Legea NR.449/2003 si O.G. 21/1992, privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, clientul a fost anuntat  si si-a dat acceptul cu privire la conditiile de acordare a garantiei:
    10.1. Termenul de garantie comerciala:  12 luni de la data cumpararii produsului.
    10.2. Garantia comerciala:  se acorda conform legislatiei in vigoare la data cumpararii si este aplicabila produsului daca acesta este folosit corespunzator si in concordanta cu instructiunile de folosire de care este insotit si pentru care a fost fabricat. Acordarea garantiei se efectueaza numai daca produsul este insotit de factura/bonul fiscal de achizitie si certificatul de garantie COMPLETAT, ambele in original, factura si chitanta emise de service-ul autorizat care a efectuat montarea. Eventuala lipsa a certificatului de garantie si eventualele lipsuri sau defecte vizibile trebuie semnalate in termen de 48 de ore de la data primirii produsului. Completarea certificatului de garantie de catre service-ul care a efectuat montajul presupune ca atit el cit si cumparatorul au luat cunostinta de conditiile de acordare a garantiei. Certificatul de garantie prezent este valabil numai pe teritoriul Romaniei.
    *Necompletarea sau completarea incorecta a certificatului de garantie atrage dupa sine raspunderea cumparatorului si posibilitatea refuzului de primire in unitatea de service a produsului pana la remedierea situatiei de catre cumparator.
    ** Certificatul de garantie nu este transmisibil.
    ***Lipsa sau necompletarea certificatului de garantie trebuie remediata in 24 de ore de catre vinzator  care se obliga sa-l  transmita de urgenta cel putin prin email cumparatorului.
    10.3. Garantia nu poate fi solicitata pentru:
    a. Consumabile. Releele de sens  si alte componente electrice sint considerate consumabile, durata lor de viata depinzind de numarul de cicluri de functionare si de utilizarea corecta a troliului (sarcina si timp de actionare).
    b. Daune cosmetice, doar daca acestea sunt observate la prima despachetare/utilizare a produsului (trebuie semnalate in 48 ore de la receptionarea produsului de catre cumparator).
    c. Nerespectarea conditiilor de manipulare, transport, pastrare, instalare, montare, punere in functiune prevazute in manualul de utilizare.
    d. Cazul in care produsul a fost utilizat in conditii ce contravin standardelor tehnice pentru care produsul a fost fabricat.
    e. Cazul in care produsul a fost utilizat in alte scopuri decat cele pentru care a fost fabricat si care sunt descrise in fisa de prezentare a produsului.
    f. Cazul in care produsul este prezentat unitatii de service neinsotit de documentele obligatorii precizate la punctul 2.
    g. Cazul in care podusul prezinta deteriorari cauzate de socuri mecanice, socuri electrice, patrunderi de lichide, expuneri la temperaturi extreme (functionarea repetata in regim de mari diferente de temperatura provoaca fenomenul de “condens” intern), utilizare gresita sau neglijenta, schimbari ale starii produsului, pastrarea in conditii improprii, expunerea excesiva la umezeala sau radiatii solare, deteriorarea capacelor de protectie sau neglijentei in utilizare.
    h. Cazul in care produsul a fost utilizat impreuna cu alte accesorii in afara celor recomandate de producator.
    i. Interventii sau reparatii executate de alte persoane.
    j. Cazul in care cumparatorul nu va transmite fotografii, filmulete,  nu va da lamuriri referitoare la defectare, momentul defectarii sau situatia produsului dupa defectare  (vinzatorul poate cere in plus fotografii sau alte date privind defectiunea aparuta).
     
    * in cazul protestului la refuzul de acordare a garantiei sau anularea acesteia cumparatorul are dreptul de a se adresa organelor competente. Expertiza tehnica pentru anularea garantiei este efectuata de un organism tehnic neutru.
     
    10.4. In cazul defectarii in conditii normale de utilizare pe durata perioadei de acordare garantiei comerciale consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului in primul rand repararea produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata. (O masura reparatorie va fi considerata ca disproportionata, daca ea impune vanzatorului costuri care sunt nerezonabile in comparatie cu cealalta masura reparatorie, luandu-se in considerare valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat defectul; importanta in utilizare a defectului; daca cealalta masura reparatorie ar putea fi realizata fara un inconvenient semnificativ pentru consumator. O masura reparatorie va fi considerata ca imposibila daca vanzatorul nu poate asigura produse identice pentru inlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente).
     
    10.5. Perioada de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data predarii produsului la service, pana la data repunerii in stare de functionare si predare catre client a produsului.
     
    10.6. Durata medie de utilizare a produsului este de 3 ani. CENTRUL DE SERVICE asigura contra cost, reparatii in afara perioadei de garantie, pe toata durata medie de utilizare a produsului.
    Pentru produsele care vor fi expediate prin curier rapid se vor expedia in colet: produsul insotit de certificatul de garantie in original, factura/bonul fiscal si un document in care sa fie precizat defectul constatat si situatiile in care acesta se manifesta. Taxele de curier vor fi suportate pentru expedierea catre service de catre cel care trimite si pentru returnarea produsului de catre service. In cazul in care defectul reclamat nu face obiectul garantiei ambele taxe de curier vor fi suportate de catre expeditorul initial.
     
    10.7. Termenul de reparare sau inlocuire a produselor va fi facut in cadrul unei perioade de maxim 15 zile calendaristice, care se poate prelungi cu acordul ambelor parti.
     
    10.8. Subsemnatul, in calitate de client, declar ca sunt de acord sa se efectueze constatarea defectiunii si natura acesteia. Am luat la cunostinta ca in cazul in care nu am respectat indicatiile din Certificatul de garantie si instructiunile de utilizare, sau produsului i-a expirat perioada de garantie, reparatia se poate executa cu acceptul meu in afara garantiei. De asemenea, cumparatorii trebuie sa stie ca prezenta simbolului (aplicat pe ambalaj, pe instructiunile de utilizare sau pe certificatul de garantie al produsului) pubela cu roti, barata cu doua linii in forma de "X", indica faptul ca produsele electrice si electrocasnice trebuie predate la magazin, in cazul cumpararii unui nou produs, sau la un centru de colectare pentru produsele neutilizate in gospodarie, ca fiind defecte sau depasite tehnic. Am primit produsul in stare de functionare si am luat la cunostinta despre conditiile de acordare a garantiei.
     
    10.9. CUMPARATORUL ESTE DE ACORD LA CUMPARAREA PRODUSULUI  CU CONDITIILE DE MAI SUS SI NU ARE PRETENTII ULTERIOARE DE ORICE NATURA. PRIN SEMNAREA CERTIFICATULUI DE GARANTIE SE ATESTA ACEST FAPT.
     
    *Perioada de Garantie se calculeaza din momentul in care produsul a fost vandut de catre distribuitor catre utilizatorul final, data inscrisa pe factura/bonul fiscal.
    ** Garantia Comerciala poate diferi de Garantia legala de conformitate, iar prin garantia comerciala nu sunt incalcate drepturile consumatorului in legile aratate mai sus si nici cele privind viciile ascunse. Garantia legala de conformitate se acorda pe o perioada de 24 luni.
    *** Pe perioada de acordare a garantiei este necesara pastrarea ambalajelor originale (cutie, folii protectoare, pungi de protectie, etc.)
    **** Produsele neridicate de la unitatea de service in termen de 60 de zile calendaristice de la finalizarea operatiunilor vor fi declarate abandonate si predate centrelor de colectare.



    11. Modalitati de plata

    11.1. Plata în numerar - ramburs

    Orice comanda trebuie sa fie confirmata telefonic

    Comenzile până în 5000 de lei pot fi achitate prin ramburs, plata făcându-se în momentul în care marfa vă este livrată de către curier.